Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för Komfort-punkten

(www.komfort-punkten.se)

Hos Komfort-punkten vill vi ge dig en trygg och smidig köpupplevelse.

Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel och rättvis retur- och återbetalningsprocess.

Läs igenom informationen nedan innan du returnerar en vara.

1. Returfrist

Du har 30 dagar från den dag du mottagit din beställning för att påbörja en retur.

Om du vill avbryta din beställning behöver detta göras inom 1 timme efter genomfört köp.

Efter denna tid behöver produkten tas emot och returneras enligt denna returpolicy.

2. Returalternativ

Retur till vårt lager i Asien

Du kan returnera din produkt direkt till vårt lager.

Returadress:

Gao Shengrui – GSR Dropshipping
Xiasha 4th Street No. 30
Qiantang District, Hangzhou City
Zheng Shi Garments Old Building, Reception Room 205
Kina

📞 Telefon: +86 13857102600

Vi tar inte ut några returavgifter, men kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.

När produkten har mottagits och godkänts återbetalas köpesumman till den ursprungliga betalningsmetoden.

3. Så här gör du en retur

För att returnera en vara:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till Info@komfort-punkten.se med ditt ordernummer och anledningen till returen.

  2. Packa produkten ordentligt så att den inte skadas under transporten.

  3. Skicka produkten till returadressen ovan.

  4. När vi har mottagit och kontrollerat produkten skickar vi en bekräftelse via e-post och påbörjar återbetalningen.

4. Villkor för återbetalning

När vi har mottagit din retur kommer produkten att inspekteras.

Om returen godkänns återbetalas beloppet inom 10 arbetsdagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Returfrakten betalas av kunden, om inte produkten är felaktig, skadad eller felaktigt levererad.

Produkternas skick

För att en retur ska godkännas ska produkten returneras i samma skick som när den mottogs.

Det innebär att:

  • Produkten ska vara oanvänd, oskriven, otvättad och oskadad.

  • Produkten ska returneras i originalskick och om möjligt i originalförpackningen.

  • Samtliga tillbehör och eventuella medföljande produkter ska skickas tillbaka tillsammans med varan.

Alla returer kontrolleras vid mottagandet.

Produkter som visar tydliga tecken på användning, slitage, förändringar eller skador som inte uppstått under transport kan inte godkännas för återbetalning.

5. Produkter som inte kan returneras

Följande produkter omfattas inte av returrätten:

  • Personligt anpassade eller specialbeställda produkter.

  • Reavaror, om de inte är defekta eller felaktigt levererade.

6. Ångerblankett

Om du vill använda din ångerrätt enligt gällande svensk konsumentlagstiftning kan du fylla i och skicka följande uppgifter till oss.

Ångerblankett

Till: Komfort-punkten
E-post: Info@komfort-punkten.se

Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt köp av följande vara:

Ordernummer:

Beställningsdatum:

Mottagningsdatum:

Namn:

Adress:

Underskrift (endast vid utskrift):

Datum:

7. Kontakt

📧 E-post: Info@komfort-punkten.se

🌐 Webbplats: www.komfort-punkten.se

Har du frågor om returer, återbetalningar eller din ångerrätt är du alltid välkommen att kontakta oss.

Tack för att du handlar hos Komfort-punkten!